Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerruf und Rückgabe

Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der letzten Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie den Widerruf bequem über Ihr Kundenkonto einreichen:

https://shopify.com/77564281167/account

Alternativ können Sie uns jederzeit unter info@lamalisatangodresses.com kontaktieren.

Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Damit eine Rückgabe bearbeitet werden kann, sollte sich der Artikel möglichst im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten sowie in der Originalverpackung. Bitte legen Sie außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis bei.

Die Rücksendung senden Sie bitte an:

Lamalisa Tango Dresses
Alicja Mikolajczyk
Braillestr. 7
12165 Berlin
Deutschland

Rücksendekosten

Sofern die Rückgabe nicht auf einen von uns zu vertretenden Mangel oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@lamalisatangodresses.com, damit wir den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung finden können.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,

• Waren, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt wurden,

• versiegelten Hygiene- oder Gesundheitsartikeln, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

• digitalen Inhalten, sobald mit der Ausführung begonnen wurde und Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben,

• weiteren Waren, die nach den gesetzlichen Vorschriften vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Geschenkgutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte gemäß dieser Richtlinie an uns zurück. Nach erfolgreicher Bearbeitung der Rückgabe können Sie jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen kann.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns jederzeit unter info@lamalisatangodresses.com.